Leveringspolitik

LEVERING & RETURNERING

Leveringstid

Alle varer bestilt inden kl. 14 sendes samme dag. Leveringen tager typisk 1-3 hverdage. Vi leverer ikke i weekenden og på helligdage.

Forsendelsesmuligheder

DAO – PakkeshopVed denne fragtmetode, vil DAO levere din pakke direkte til den nærmeste DAO pakkeshop.
Du kan herefter afhente din pakke i din nærmeste DAO pakkeshop. Er pakken ikke afhentet indenfor 10 dage hos DAO pakkeshoppen, vil pakken blive returneret til Komma Kaffe.

Fragtpris: 34 kr. (Gratis v/køb for 399 kr.)

DAO – Levering til privatadresse

Ved denne fragtmetode, vil DAO forsøge at levere varen til din hjemmeadresse.
Skulle du ikke være hjemme ved leveringstidspunktet, så vil DAO lægge varen i din postkasse, ved din hoveddør eller levere den i din nærmeste DAO pakkeshop. Er pakken ikke afhentet indenfor 10 dage hos DAO pakkeshoppen, vil pakken blive returneret til Komma Kaffe.

DAO - Levering til erhvervsadresser

Leveres om natten, hvor pakken sættes ved hovedindgangen eller i postkassen hvis muligt.

BURD – Bestil og få leveret samme dag på privatadresse

Ved denne fragtmetode, vil BURD levere mellem 18-22, samme aften, som varen er bestilt. Du får et live-tracker, med præcis ETA og dygtige bude. Er du ikke hjemme vil buddet lægge pakken på adressen.

Fragtpris: 39,- DKK (Gratis v/køb for 399 kr.)

BURD sporing af pakke
Spor din pakke via: https://burd.dk/pages/track-and-trace

BURD Kundeservice
BURD Kundeservice: https://burd.dk/pages/kontakt-os

DAO sporing af pakke
Spor din pakke via: https://www.dao.as/privat/find-din-pakke

DAO Kundeservice
DAO Kundeservice: https://www.dao.as/om-dao/faq

Kan jeg afhente min pakke?

Ja, du kan altid hente dit online køb indenfor vores åbningstider i risteriet i Søborg, Columbusvej 1.

Sådan gør du?

Når du har valgt dine varer og er klar til at fortsætte til bestilling, vælger du leveringsmuligheden ”Click and Collect”. Vælg dit afhentningssted (Risteriet) og vent på en mail fra os om, hvornår du kan afhente dine varer.

Leverer I til udlandet?

Vi leverer gerne til udlandet, men det kræver en særlig aftale med os, hvorfor du bedes skrive til vores kundeservice, gå på livechat eller ringe i telefontiden, så gør vi alt for at finde en løsning.

Opsigelse og automatisk fornyelse

Hos Komma Kaffe har vi ingen bindinger, så du kan til enhver tid, og uden begrundelse opsige dit kaffeabonnement til enhver gældende abonnementsperiode. Du kan afmelde eller pause dit Komma Kaffe-abonnement HER.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Dette gælder ikke for fødevarer, herunder kaffe.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal være opmærksom på, at dette ikke gælder for vores kaffeprodukter.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 99 kr. Kontakt evt. DOA eller en anden transportør for eksakte priser.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt. Dvs. alt kaffe.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.