Levering & Returnering

Leveringstid

Alle varer bestilt inden kl. 12 sendes samme dag. Leveringen tager typisk 1–3 hverdage.
Vi leverer ikke i weekender og på helligdage.

Forsendelsesmuligheder

PostNord – Pakkeshop

Fragtpris: 39 kr.
Gratis ved køb over 549 kr. samt ved abonnement over 100 kr.

PostNord leverer pakken til den valgte PostNord-pakkeshop. Pakken skal afhentes inden for PostNords gældende frist, ellers returneres den til Komma Kaffe.

PostNord – Levering til privatadresse

Fragtpris: 55 kr.

PostNord leverer pakken til din hjemmeadresse. Er du ikke hjemme, vil pakken blive håndteret i henhold til PostNords gældende betingelser (fx levering til pakkeshop eller nabo).

PostNord – Sporing af pakke
https://www.postnord.dk/modtag

DAO – Pakkeshop

Fragtpris: 49 kr.
Gratis ved køb over 549 kr.

DAO leverer pakken til nærmeste DAO-pakkeshop. Pakken skal afhentes inden for 10 dage, ellers returneres den til Komma Kaffe.

DAO – Levering til privatadresse

Fragtpris: 55 kr.

DAO forsøger at levere pakken til din hjemmeadresse. Er du ikke hjemme, kan pakken stilles ved døren, i postkassen eller leveres til nærmeste DAO-pakkeshop. Pakker, der ikke afhentes inden 10 dage, returneres til Komma Kaffe.

DAO – Sporing af pakke
https://www.dao.as/privat/find-din-pakke

DAO – Kundeservice
https://www.dao.as/om-dao/faq

Kan jeg afhente min pakke?

Ja. Vi tilbyder Click and Collect.

Du bestiller som normalt via webshoppen og vælger Click and Collect som leveringsmetode.
Du modtager en e-mail, når din ordre er klar til afhentning.

Afhentning:
Mandag–fredag kl. 08.00–17.00
Afhentningsboksen
Propelvej 44, 3500 Værløse

Leverer I til udlandet?

Vi leverer gerne til udlandet efter særlig aftale. Kontakt kundeservice via mail, livechat eller telefon, så finder vi en løsning.

Opsigelse og automatisk fornyelse

Hos Komma Kaffe har vi ingen binding. Du kan til enhver tid opsige eller pause dit kaffeabonnement til enhver gældende abonnementsperiode.

Afmelding og pause kan ske via:
https://www.kommakaffe.dk/account

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer i samme ordre, kan du returnere én eller flere varer.
Dette gælder ikke fødevarer, herunder kaffe.

Bemærk, at fragtomkostninger ikke refunderes ved delvis fortrydelse.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur. Dette gælder ikke kaffe og andre fødevarer.

Du betaler selv for returfragten og hæfter for eventuelle skader under transporten.
Forventet maksimal returomkostning: 99 kr.

Ingen fortrydelsesret

Der er ingen fortrydelsesret ved:

  • Fødevarer, herunder kaffe

  • Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager

Varens stand ved returnering

Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå varens art og funktion, kan der ske en værdiforringelse. Vi anbefaler returnering i original emballage.

Tilbagebetaling

Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter modtagelse af din fortrydelse.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur eller dokumentation herfor er fremsendt.

Fortrydelsesret

Fødevarer tages ikke retur.
Andre ubrugte varer i original og uåbnet emballage kan returneres inden 14 dage.

Kontakt os på hej@kommakaffe.dk eller brug standardfortrydelsesformularen.

Returneringsadresse

Komma Kaffe ApS
Propelvej 44
DK-3500 Værløse

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Afbestilling af vare

Du kan afbestille din ordre, indtil varen er afsendt fra vores lager.
Kontakt kundeservice via mail, livechat eller telefon.

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven (gælder ikke fødevarer).
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Retur sendes til:

Komma Kaffe ApS
Propelvej 44
DK-3500 Værløse